2014年春节，是旅游法贯彻实施的第一个春节黄金周。省委、省政府十分重视假日旅游工作，春节前夕陈冬副省长专程到省假日办检查指导，对做好春节假日旅游工作提出了具体要求。全省旅游行业认真履职，狠抓安全，狠抓产品。全省假日旅游市场节庆氛围浓郁，产品丰富多样，特色鲜明，旅游公共信息提供及时，假日服务保障到位，旅游市场安全有序,实现了假日旅游“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。

　　一、旅游接待总体情况

　　春节期间，我省旅游接待人数和经济效益稳步增长。全省接待国内外游客首次突破一千万人次大关，达1067.70万人次，比去年同期增长29.7%，创历年春节黄金周接待人数新高，其中过夜游客258.31万人次，同比增长36.7%；一日游游客809.39万人次，增长27.7%，占接待总数的75.8%。旅游总收入69.89亿元，增长31.2%。

　　全省各设区市接待游客人数和旅游收入均比上年大幅提高。其中接待人次在100万以上的地市为：福州、厦门、漳州、泉州、莆田、龙岩、宁德，比上年增加2个。旅游总收入超过5亿元的地市有：福州、厦门、漳州、泉州、莆田、南平、龙岩、宁德，比上年增加3个。三明、南平、龙岩、宁德及平潭接待游客量和旅游总收入同比增幅均超过25%。人均旅游消费较高的是厦门、泉州、福州和南平，分别为1019元、828元、709元、690元。

　　春节期间，全省旅游市场平稳有序，没有发生重大旅游投诉和重大旅游突发事件。截至6日下午19时，省旅游质监所受理旅游投诉9起，其中涉及景区4起，旅行社4起，酒店1起，相关投诉均得到及时处理。

　　二、基本特点

　　春节假日旅游市场特点鲜明，主要表现为：

　　（一）旅游节庆活动丰富多彩，乡村游、民俗游持续火爆

　　省旅游局在全国首创“快闪贺新年”活动，并为海内外游客精心准备了“春节去哪儿，清新福建游”的旅游盛宴。全省精彩活动达100多项，涵盖欢乐、民俗、温泉、美食、文化、祈福等六大主题，聚集了超强人气，拓展了旅游市场。各地旅游活动新颖，民俗文化气息浓郁，节日喜庆味道十足，吸引了省内外游客和广大城乡居民来闽欢喜过大年。

　　福州、莆田、泉州、南平、漳州等地推出新春庙会、新年祈福、迎春灯会等传统民俗文化节庆活动，龙岩、三明等地推出生态骑游、美食品尝等为主题的休闲和乡村旅游活动；逛庙会、品美食成为深受市民和游客喜爱的传统项目；城市周边的民俗游、休闲游、乡村游明显升温，厦门、宁德的旅游让利惠民活动也吸引了大量人潮。据统计，福州周边乡村旅游累计接待游客11.82万人次，其中许多乡村旅游点游客量增幅达1-5倍；上杭五龙村接待游客5.32万人次，增长26.2%；龙岩永福高山休闲农业旅游区、宁德上金贝景区接待人数增幅高达29.8%和284%。

　　（二）旅游公共服务体系逐渐完善，自驾游、家庭游成为出游亮点

　　“全家团圆，外出过年”成为今年春节新时尚的一大亮点。随着大众旅游时代的来临，特别是交通条件不断改善，我省旅游公共服务体系逐渐完善，加之假日期间高速公路免收小型客车通行费，自助自驾游和家庭游、亲朋好友结伴出游等出游方式比例明显提高，成为假日旅游市场的主体。据统计，截止2月5日（初六），全省收费站出入口总交通流量90万辆次，同比增长20%多。初一至初六，宁德全市自驾游客占到85%以上，太姥山景区累计接待自驾车辆10526辆，所占比例高达99.5%。武夷山、福建土楼、泰宁等知名景区以自驾车为代表的自助式旅游、短线深度游成为假日旅游的主力军，其停车场几乎被自驾车占满。据不完全统计，春节期间进入厦门市的自驾车约47.5万辆，同比增长21%，以广东、浙江、上海、江西和江苏为多。三明市共接待自驾车6.25万辆，同比增长192%，其中以江西、浙江、江苏、广东、上海及省内福州、厦门、泉州等地的为主，占自驾游总数的45%，安徽、湖北、湖南等地游客也显著增加。

　　（三）热点景区游客量大幅增长，假日旅游效益显著

　　春节期间我省天气晴好，人们出行意愿高涨。特别是初五之前，天气温暖如春，适宜出游，加之新春“旅游大餐”精彩纷呈，省内外游客畅游八闽美景，各景区游客量持续上涨，人均旅游消费明显提高。全省重点监测的24个主要景区接待游客442.19万人次，同比增长9.8%，门票收入1.14亿元，增长38.1%。2日、3日湄洲岛接待游客量均在4万人次以上。4日当天，鼓浪屿游客数高达9.3万人次，其中日光岩景区接待人数超过3.8万人次。泉州主要宗教旅游场所安溪清水岩、洛江仙公山和泉州开元寺共接待游客56.59万人次。

　　据各地统计，春节期间，我省主要景区大小宾馆、乡村旅游住宿设施普遍爆满。除夕开始，厦门鼓浪屿、曾厝垵、轮渡附近的家庭旅馆就已“一床难求”，初三初四厦门饭店宾馆住宿率分别为94.5%和96.1%，创历史新高。福州知名温泉景区游客爆满，温泉景区内初一至初六的住宿床位多数均被提前预定。漳州、泉州、和宁德旅游住宿设施平均出租率分别高达94.7%、90.8%和80.0%。

　　（四）中短途旅游倍受追捧，动车、温泉游等强劲增长

　　向莆、厦深铁路的开通，进一步增强了我省旅游的可进入性，3-5小时的“高铁旅游圈”使我省中短途旅游倍受追捧，动车已经成为许多游客首选的交通工具。据统计，春节期间厦门火车站7天累计抵达游客31.36万人次，同比增长18.4%；三明市五个动车站点共接待深圳、武汉、福州、南昌、厦门等地的游客15.3万人，约占游客总量的五分之一。沿线设区市动车游的游客量稳步攀升并大幅增长，其中福州市增长18.6%，厦门市增长22.5%，莆田市增长21.6%，三明市增长39.5%，宁德市增长102%。

　　同时，健康养生受到人们关注度越来越高，节日期间，温泉旅游不断升温，泡温泉成为家庭式养生短线游的首选，也成为旅游消费的亮点。据统计，厦深铁路开通吸引了不少广东游客来福州泡温泉。今年春节到福州住宿温泉游的游客中，省外游客占了一半以上。各知名温泉景区均在黄金周期间迎来客流高峰，全市温泉景区累计接待游客16.70万人次，同比增长60.7%；邵武瀑布林温泉景区2.42万人次，增长44.0%；同安翠丰温泉景区、云霄金汤湾温泉度假村和龙岩天一温泉度假村景区增幅分别高达498%、36.9%和54.5%。

　　三、主要工作部署

　　（一）突出重点，综合协调，强化旅游安全检查

　　为确保全省旅游安全、稳定、有序，全省各级旅游部门加大对旅游假日市场检查。省旅游局印发《2014年春节期间旅游安全保障应急预案》，召开假日协调领导小组成员单位会议，专题部署春节黄金周假日旅游工作。各地各部门也加强协调、认真准备、明确责任、严格督查，强化旅游安全风险管理，丰富旅游服务内容，创新旅游服务方式，最大限度满足广大旅客出行需求。节前，省假日办组织5个检查组分赴各设区市开展假日旅游市场大检查。初五开始，全省大部地区阴雨，气温下降，部分地区出现大雾，各地针对天气变化均加强了安全防范措施。

　　（二）联合执法，加强监管，保障游客合法权益

　　各级假日旅游协调机构联合执法，加强旅游市场监管力度，严厉查处旅游市场违法违规行为，全面提升旅游服务质量。各级旅游、工商、公安、质监、物价、交通等部门联合开展旅游市场检查，重点检查价格、合同、广告等是否诚信、规范、合法等，对旅游企业及从业人员加大监督管理力度，切实从源头上保障旅游者的合法权益。

　　（三）加强旅游公共服务，保障假日旅游工作运转顺畅

　　各级假日旅游协调机构强化旅游公共服务意识，拓宽旅游公共服务的力度和广度。旅游、交通、气象等部门及时发布各类公共服务信息，引导游客合理安排出行。省旅游局首次对假日旅游的舆情进行监测，发现网络批评意见，及时改进，及时与发布者沟通，营造了良好的舆论氛围。各级假日旅游协调机构和相关部门严格落实假日期间领导带班制度和24小时值班制度，向社会公布投诉电话，确保信息传达畅通、投诉处置得当。