为打造景区员工良好的仪容仪表和展现不凡的精神面貌，提高服务游客的沟通能力，5月11日，福建土楼永定景区邀请国际劳工组织SIYB创业培训中国项目讲师、闽西大学客座副教授、育兴职业培训学校校长、国导考评员谢秋娟为景区全体员工作“服务礼仪与沟通技巧”培训。

培训分两场，针对女性员工的培训内容包括简单妆容方法、岗位服务规范、在接待服务中与游客或村民语言沟通技巧等；针对男性员工的培训内容包括仪容仪表、岗位服务规范、在接待服务中与游客或村民语言沟通技巧等。在培训过程中，谢老师采用了理论讲授、现场示范、情景体验、趣味测试等多种方法，从不同的岗位特点出发，激发了参训员工的学习热情，老师与员工的互动活动，使现场气氛多次达到高潮。整个培训过程精细全面且生动灵活，图、文、影相结合，给参加培训的每一位员工都留下了深刻的印象。

通过此次培训，员工们都进一步提升了服务意识与服务技巧，并将会在以后的工作中逐步规范自己的服务行为，在实践中懂得细节成就完美的服务内涵。

谢秋娟老师简介

国际劳工组织SIYB创业培训中国项目讲师、闽西大学客座副教授、育兴职业培训学校校长、国导考评员

授课风格：课程内容注重实用性及操作性，让学员在轻松的氛围中进行学习，使学员能真正掌握新的知识。授课幽默、富有活力和亲和力，深受客户的好评。

【曾培训的部分企业】

中国银行、中国农业银行、中国邮政储蓄银行、兴业银行、农商行、农发行、中国电信、中国移动、地税税务局、国家税务局、马自达汽贸、上海大众汽贸、福建龙洲运输股份有限公司、厦门翔鹭国际大酒店、深圳馨居佳物业有限公司、国美电器、EMS邮政快递、福建美的暖通有限公司、晋江爱乐假日酒店、石狮曼哈顿建联大酒店、龙岩市中级人民法院、龙岩市经济开发区、市新罗区妇联、新罗区环保局、精博家电、春风电器、麒丰百货、龙岩学院、闽西职业技能学院、连城旅游局......