（文章来源 候鸟公社）

候鸟公社ID:houniaogongshe

聚焦旅游业生态，集结业内权威机构发布最具公信力的旅游媒体公众号巅峰榜。专业视角深度解读业内经典营销案例，探讨新媒体相关运营和技术知识。助力中国旅游业新媒体发展。

福建省龙岩市永定区旅游局局长林如居

3月10日，@福建土楼永定景区 策划的《永定24乡镇名片一览，欢迎对号入座》，凭借近4万的阅读量，跃居5A级景区微信使用度排行榜平均阅读数第二名。除此之外，结合柴静的《穹顶之下》，姜文的《一步之遥》这些热点事件，将福建土楼永定景区的旅游文化上升到了一个新的高度，“福建土楼永定景区”不仅微博做的绘声绘色，微信的原创文章一样出彩。我们有幸请到了福建省龙岩市永定区旅游局局长林如居，来为大家讲解客家文化和双微运营的不解之缘。

1.候鸟公社：你们3月10号发布的微信文章《永定24乡镇名片一览，欢迎对号入座》获得了将近4万的阅读量，那么，对于如何赢得文章高阅读量您有何看法？

根植本地、深耕基本牌亦是我们一直以来的理念以及取得高阅读量的秘诀

林局长：永定区有“三个永定”之称：一个是原乡永定，即区内49万人民；第二个是“乡贤永定”，在大陆工作、经商的永定乡贤；第三个是“海外永定”，港澳台同胞及分布在100多个国家和地区的侨胞有50多万人。这些“永定人”都是福建土楼永定景区最忠实的粉丝和宣传员，我们微信平台运营发布信息受众最直接的就是永定乡亲。网络上有个理论说“通过八个人就能找到世界上任何一个人”，我们相信通过这些爱乡爱土的永定乡亲，我们发布的信息可以影响到全球的福建土楼永定景区潜在游客。

根植本地、深耕基本牌亦是我们一直以来的理念以及取得高阅读量的秘诀，通过微信后台可以观察到，一条可以引起本地居民共鸣的微信图文才更能够去打动我们的潜在游客。

2.候鸟公社：你们发布的许多文章，诸如“这里有龍，永定寻龙记”、“打新婚”等，都结合了当地的传统文化。微博中的宣传视频，是以一个台湾回家还愿的客家人的角度，对土楼文化进行讲述。你们这样做的用意是什么？新媒体平台在客家文化宣传方面扮演哪种角色？

打造永定全域旅游

林局长：一直以来我们把宣传重心放在宣扬“永定，不再只是土楼的故事”，这与永定区委区政府打造永定全域旅游，把土楼旅游从观光旅游向旅游目的地转型升级的战略目标是共通的。我们给游客说了很多土楼之外的永定故事，最基本的诉求即是让游客更了解永定、愿意多给永定时间，让游客留下来在永定过夜，培育我们的旅游产业链。

新媒体平台在我们的旅游产业发展部署中是重要的一环，新媒体平台的使用者以年轻人为主，客家文化是土楼的灵魂，土楼是客家文化的象征。让年轻人更多地了解客家文化，才能让土楼旅游更好地可持续发展。

3.候鸟公社：据观察，你们微信内容的原创比例非常高，那么稿源都来自哪里？内容生产机制又是怎样的？

集思广益、分工合作、分头采编

林局长：坚持原创是福建土楼永定景区微信平台一直以来秉持运营的原则。我们有一个以公司市场部为主体的采编团队，市场部每周例会都会讨论制定一周的网络宣传主题，集思广益、分工合作、分头采编适用素材汇总提供给编辑整理。俗话说“三个臭皮匠顶过一个诸葛亮”，正是通过我们团队的不懈努力，从细节中发现素材，挖掘经典，深耕细作，使得我们长期保持了微信内容的高原创水准。

4.候鸟公社：在候鸟公社的“5A级景区微信使用度排行榜”上，“福建土楼永定景区”步步高升！您认为是什么成就了你们的卓越成绩？您能跟我们谈谈该账号运营团队的构成及职能吗？

坚持原创、根植本地是主因

林局长：坚持原创、根植本地是我们取得现有成绩的主因，我们的账号运营团队现有一个全职编辑、一个兼职编辑负责撰写微信图文消息；10人左右的市场部采编团队采集微信素材；一批涵盖龙岩市区、永定区的合作摄影师团队为我们提供照片素材；同时我们与本地网络媒体“永定网”在内容方面进行深入合作，使我们在内容题材方面更加本土化。

5.候鸟公社：如今你们各大平台粉丝数共计多少？就如何推广并增加粉丝有什么好的方法可以分享吗？有没有什么维系粉丝的具体做法呢？

深挖永定客家文化在“吃、住、行、游、购、娱、文、养、局”等各方面与现代文化的差异

林局长：我们起步较早的微博平台现有70000粉丝，经过一年的运营我们微信公众平台现有5000粉丝，同时我们还开通了今日头条的头条号。

在运营过程中，我们并不刻意追求粉丝数量的增长，而是把重心放在所发布内容的传播面、阅读数、点赞数方面。

在维系粉丝方面，因为旅游类新媒体平台粉丝大部分集中在旅游景区本地，我们主要是靠深挖永定客家文化在“吃、住、行、游、购、娱、文、养、局”等各方面呈现出来与现代文化的差异去营造一个“永定很特别”的氛围，让粉丝产生“我是土楼人，我骄傲”的情绪去增强用户阅读、转发的兴趣，提高粉丝粘度。

6.候鸟公社：前段时间柴静的《穹顶之下》火爆全网，你们便借势宣传永定的清新美景；姜文《一步之遥》上映，作为拍摄地之一，你们也不余遗力地宣传。那么，能否分享一下借势营销的心得？就景区如何将线上线下旅游紧密结合有哪些好的建议？

主要火力集中在自驾游、自助游人群

林局长：我们的运营团队一直很相信一条西方谚语——“台风来了猪也能飞”，这也是我们不遗余力地去跟进流行话题、借势营销的初衷。借势营销是一个“看题材下菜碟”的过程，最关键的还是景区有这些素材可以与热门的话题搭上边，这是一个热门素材与本土文化相结合的过程，主要受众还是新媒体平台的基本盘。

景区线上线下旅游的结合我们的做法是主要火力集中在自驾游、自助游人群，因为从客源结构上看新媒体的使用者大部分是喜欢新鲜事物的年轻人和部分中年人。

7.候鸟公社：您认为微信营销与微博营销的有哪些区别？二者如何更好地统筹发展？福建土楼永定景区在新媒体营销方面的下一步规划是什么，希望达成何种效果？

下一步还是会选择自主建设的方式进行，给予公司年轻人充分的时间和信任

林局长：在我们看来微信营销的传播途径是朋友圈，微博营销的传播是具有话题性质的新闻，我们现在暂时的做法是把编辑的内容同步发表。当然，我们的双微平台建设都还存在诸多的不足，处在一个“摸石头过河”的过程中。我们对现在诸多景区选择双微平台外包出去的做法是持否定态度的，我们新媒体营销下一步还是会选择自主建设的方式进行，希望通过给予公司年轻人充分的时间和信任建设一个跻身旅游新媒体平台前沿的网络团队。

8.候鸟公社：每位接受我们专访的领导都有一个特权，那就是可以问下一位即将受访的领导一个关于双微营销行业内的问题，我们上期采访九寨沟景区时留下的问题为：随着移动互联网的快速崛起，景区的官方网站该如何发展？

把景区官方网站定位为一个“官方网站集群”

林局长：在我们新媒体建设规划里面景区官方网站的建设是重要一环。景区的官方网站不应该是仅仅停留在传统的景区资讯发布、电子商务预定这些功能的实现，在规划中我们把景区官方网站定位为一个“官方网站集群”，在官方网站集群里包含旅游资讯网、电子商务、旅游社区、智慧旅游四块内容。

其中占据核心地位的旅游社区网站，我们规划中的旅游社区是一个SNS社区，每一个游客在社区里可以创建账号分享他在永定旅游经历的点点滴滴；景区周边旅游业者可以在社区发布景区周边活动召集；旅游达人可以在社区发布旅游新线路、新玩法；旅行社、租车公司可以在社区PO上详细的导游、车辆介绍并接受预定。当然，打通PC端和手持端是我们“官方网站集群”建设的首要目标。

9.候鸟公社：非常感谢您接受我们的采访。最后，对于我们下一位采访对象，您想问什么问题呢？

林局长：我们想问下一个接受采访的景区：随着小包价旅游时代的来临，景区怎么整合传统旅行社渠道和新兴网络渠道？新媒体时代“定制旅游”应该掌握在景区手里还是交给旅行商？